CGV

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Conditions Générales de Ventes (CGV)

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site www.lunova.re ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'utilisateur.

Article 2 - Mentions légales

2.1 Éditeur du site

Le site www.lunova.re est édité par :

SARL Luke Import
Société à Responsabilité Limitée au capital de 10 000 €
SIRET : 445 319 478 00027
RCS Saint-Pierre
Siège social : 33 rue Suffren, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
Téléphone : 0262 22 18 88
Email : contact@lunova.re

Directeur de la publication : Anthony Ah-Tune

2.2 Hébergeur

Le site est hébergé par :

OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007

Article 3 - Accès au site

3.1 Accès libre

L'accès au site www.lunova.re est gratuit et ouvert à tous les utilisateurs disposant d'un accès à Internet.

3.2 Disponibilité

Lunova s'efforce de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de force majeure ou d'événements hors de son contrôle, et sous réserve d'éventuelles interruptions ou suspensions nécessaires pour des opérations de maintenance, de mises à jour ou d'améliorations du site.

Lunova ne saurait être tenue responsable :

  • Des interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'utilisateur
  • Des difficultés ou impossibilités momentanées d'accès au site
  • Des dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser

3.3 Moyens d'accès

L'utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder au site et l'utiliser. L'utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique et de son accès Internet.

Article 4 - Création de compte

4.1 Inscription

Pour passer commande sur le site, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour :

  • Nom et prénom
  • Adresse email valide
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Mot de passe

4.2 Identifiants

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (adresse email et mot de passe). Toute connexion ou transmission de données effectuées à partir de son compte sera réputée avoir été effectuée par lui-même.

En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, l'utilisateur doit immédiatement en informer Lunova à l'adresse contact@lunova.re.

4.3 Exactitude des informations

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il s'engage à mettre à jour ces informations en cas de modification.

Lunova se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte de tout utilisateur qui aurait fourni des informations inexactes, incomplètes ou frauduleuses.

4.4 Suppression de compte

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte en contactant le service client. Cette suppression entraînera la perte définitive de toutes les données associées au compte.

Article 5 - Utilisation du site

5.1 Usage conforme

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et conforme à sa destination, aux présentes CGU et à la législation en vigueur.

Il est notamment interdit :

  • D'utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
  • De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Lunova
  • De tenter d'accéder de manière non autorisée au site ou à ses systèmes
  • D'introduire des virus, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant
  • De collecter ou stocker des données personnelles d'autres utilisateurs
  • D'utiliser le site pour diffuser du contenu illégal, offensant ou inapproprié

5.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du site et des conséquences qui peuvent en découler. Il s'engage à indemniser Lunova de tout préjudice résultant d'une utilisation non conforme du site.

Article 6 - Contenu du site

6.1 Informations produits

Lunova s'efforce de présenter des informations exactes et à jour sur les produits proposés à la vente. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

Les photographies et illustrations des produits sont non contractuelles et peuvent ne pas refléter exactement l'apparence réelle du produit.

6.2 Modification du contenu

Lunova se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu du site, notamment les descriptions de produits, les prix et les disponibilités.

6.3 Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. Lunova n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur utilisation.

6.4 Contenu utilisateur

Si le site permet aux utilisateurs de publier des avis ou commentaires, l'utilisateur s'engage à :

  • Publier un contenu respectueux et non offensant
  • Ne pas publier de contenu diffamatoire, injurieux ou discriminatoire
  • Ne pas publier de contenu à caractère commercial ou publicitaire non sollicité
  • Respecter les droits de propriété intellectuelle de tiers

Lunova se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu qui ne respecterait pas ces règles, sans préavis ni justification.

Article 7 - Propriété intellectuelle

7.1 Droits de propriété

Tous les éléments du site www.lunova.re, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.

Ces éléments sont la propriété exclusive de Lunova ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sans autorisation expresse.

7.2 Interdiction de reproduction

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Lunova.

7.3 Marques

Les marques, logos, signes et tout autre élément distinctif reproduits sur le site sont la propriété de Lunova ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

7.4 Sanctions

Toute utilisation non autorisée du site ou de l'un des éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Article 8 - Données personnelles

8.1 Collecte et traitement

Dans le cadre de l'utilisation du site, Lunova est amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant les utilisateurs.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

8.2 Finalités

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des comptes utilisateurs
  • Le traitement et le suivi des commandes
  • L'amélioration des services
  • L'envoi de communications marketing (avec consentement)

8.3 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de leurs données personnelles.

Pour plus d'informations, consultez notre [Politique de confidentialité].

Article 9 - Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite.

L'utilisateur peut à tout moment gérer ses préférences concernant les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de son navigateur.

Article 10 - Responsabilité et garanties

10.1 Limitation de responsabilité

Lunova ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'utilisation du site
  • De l'impossibilité d'accéder au site ou d'utiliser ses fonctionnalités
  • Des virus ou autres éléments nuisibles qui pourraient affecter l'équipement informatique de l'utilisateur
  • De l'inexactitude ou de l'obsolescence des informations disponibles sur le site
  • Des dommages résultant d'une utilisation frauduleuse ou abusive du site par un tiers

10.2 Force majeure

La responsabilité de Lunova ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de fait indépendant de sa volonté, tel que défini par la jurisprudence française.

10.3 Absence de garantie

Le site est fourni "en l'état" sans aucune garantie expresse ou implicite. Lunova ne garantit pas que :

  • Le site sera exempt d'erreurs ou de bugs
  • Les défauts constatés seront corrigés
  • Le site sera accessible de manière continue
  • Le site répondra aux besoins spécifiques de chaque utilisateur

Article 11 - Réclamations

Pour toute réclamation concernant l'utilisation du site, l'utilisateur peut contacter Lunova :

  • Par email : contact@lunova.re
  • Par téléphone : 0262 22 18 88
  • Par courrier : SARL Luke Import - 33 rue Suffren, 97410 Saint-Pierre, La Réunion

Lunova s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

Article 12 - Modification des CGU

Lunova se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d'utilisation du site. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

Article 13 - Durée et résiliation

13.1 Durée

Les présentes CGU s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation du site par l'utilisateur.

13.2 Résiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut cesser d'utiliser le site à tout moment et demander la suppression de son compte.

13.3 Résiliation par Lunova

Lunova se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès au site à tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

Article 14 - Loi applicable et juridiction

14.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

14.2 Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

14.3 Juridiction compétente

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de compétence territoriale applicables.

Article 15 - Dispositions diverses

15.1 Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15.2 Non-renonciation

Le fait pour Lunova de ne pas se prévaloir d'une ou plusieurs stipulations des présentes CGU ne pourra en aucun cas impliquer la renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

15.3 Intégralité

Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre Lunova et l'utilisateur concernant l'utilisation du site.

Article 16 - Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez contacter Lunova :

SARL Luke Import
33 rue Suffren
97410 Saint-Pierre, La Réunion
Email : contact@lunova.re
Téléphone : 0262 22 18 88

Date de dernière mise à jour : 30 décembre 2025

Version : 1.0