Livraison
Lunova assure la livraison de ses produits sur l’ensemble de l’île de La Réunion.
Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe à La Réunion, afin de garantir une livraison fiable, rapide et sécurisée.
Délais et transporteur
- Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés
- Transporteur : Colissimo
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée dans des conditions adaptées afin d’assurer une réception sécurisée. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou de jours fériés.
Zone de livraison
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble de l’île de La Réunion, sans distinction de commune.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité.
Un retour ou un échange peut être envisagé dans les cas suivants :
- produit présentant un défaut,
- erreur de taille,
- demande de retour.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email :
📩 contact@lunova.re
Chaque demande est étudiée avec attention.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- le paquet doit être intact, non ouvert et non utilisé,
- la demande doit être faite par email avant tout renvoi.
Les modalités pratiques (adresse de retour, délais, prise en charge) vous seront communiquées après validation par notre service client.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche.
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